Lyhyt vastaus on: EI kuule. Jos Kela kuulee, niin vastausta saa odottaa kuukausia.<\/p>\n
Perustoimeentulotuen maksaminen siirtyi kunnilta Kelan hoidettavaksi 1.1 2017. Alusta asti Kelalla oli suuria vaikeuksia tehd\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6kset lain vaatimassa ajassa (7 pv). Ennen siirtoa kunnista kuului varoituksia Kelan palkkaaman henkil\u00f6st\u00f6n m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4, joka oli 2\/3 v\u00e4hemm\u00e4n kuin kunnissa. M\u00e4\u00e4r\u00e4 osoittautui heti t\u00e4ysin riitt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4ksi.<\/p>\n
Henkil\u00f6st\u00f6pulan lis\u00e4ksi Kelassa ilmeni ammattitaidon puutetta. Kelassa ei tiedetty mit\u00e4 toimeentulotukeen kunnissa aikaisemmin sis\u00e4ltyi. Siirron my\u00f6t\u00e4 joillakin asiakkailla kuukausitulot v\u00e4heniv\u00e4t satoja euroja ilman selityst\u00e4. Ep\u00e4selviss\u00e4 tapauksissa ratkaisu tehtiin asiakkaan tappioksi.<\/p>\n
Aiemmin, kuntien tehdess\u00e4 perustoimeentulotuen p\u00e4\u00e4t\u00f6kset, otettiin hakijan el\u00e4m\u00e4ntilanne huomioon. Nyt p\u00e4\u00e4t\u00f6ksiss\u00e4 ei k\u00e4ytet\u00e4 harkintaa lainkaan. Uusi tehokkaaksi mainostettu k\u00e4ytt\u00f6j\u00e4rjestelm\u00e4 ei toiminut tarkoituksenmukaisesti. J\u00e4rjestelm\u00e4 pakotti virkailijan tekem\u00e4\u00e4n kielteisen p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen jos tulot ylittiv\u00e4t tulorajan eurolla. T\u00e4m\u00e4 maksoi asiakkaalle jopa 500e tukea, jonka h\u00e4n oli aiemmin saanut. Kunnissa k\u00e4ytettiin harkintaa eli tulojen ylitys eurolla ei vaikuttanut vastaavalla tavalla. Virheellinen k\u00e4ytt\u00f6j\u00e4rjestelm\u00e4 oli ilmeisesti kuukausia k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n
Kela sulki puhelinpalvelunsa ja neuvoi nettisivuillaan odottamaan p\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4. Tuntien jonotus toimistossakin oli turhaa, koska Kelan asiakaspalvelijoilla ei ollut vastauksia asiakkaiden kysymyksiin. Kelassa tehtiin t\u00e4ysin j\u00e4rjenvastaisia p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4. N\u00e4ist\u00e4 esimerkkin\u00e4 maksusitoumus apteekkiin, joka oli 2 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 voimassa ja saapui asiakkaalle vanhentuneena. Kela linjasi, ett\u00e4 kaikki l\u00e4\u00e4k\u00e4rin m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4m\u00e4t reseptil\u00e4\u00e4kkeet eiv\u00e4t olekaan sellaisia joita asiakas tarvitsee, n\u00e4in ollen niiden kuluja ei huomioitu toimeentulotuessa.<\/p>\n
Kela vakuutteli korjaustoimenpiteit\u00e4. Lis\u00e4\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6\u00e4 palkattiin ja hakemusten k\u00e4sittelyaikojen v\u00e4itettiin olevan korjaantumassa. Kela teki yli puoli vuotta valtavasti virheellisi\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4. Oli p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen sis\u00e4lt\u00f6 lainmukainen tai ei, tilastoissa lukee vain sen k\u00e4sittelyaika.\u00a0 Miss\u00e4\u00e4n ei tilastoida sit\u00e4 milloin asiakas oikeasti sai rahat, joihin h\u00e4n oli Suomen lain mukaan oikeutettu.<\/p>\n
Nyt siirrosta on kulunut vuosi. Ongelmat ovat v\u00e4hentyneet, mutta eiv\u00e4t h\u00e4vinneet. Edelleen asiakkaat kertovat, ett\u00e4 he eiv\u00e4t saa samaa m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 toimeentulotukea kuin ennen siirtoa, eli siirto heikensi heid\u00e4n el\u00e4m\u00e4ntilannettaan. My\u00f6s kunnan sosiaality\u00f6ntekij\u00e4n luokse on ollut vaikeampaa p\u00e4\u00e4st\u00e4. Kunnat irtisanoivat siirron my\u00f6t\u00e4 paljon ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 ja ilmoittivat syyksi v\u00e4hentyneen ty\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4n. Yksi uudistuksen tavoitteista oli vapauttaa resurssit ruuhkautuneen sosiaality\u00f6n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n.<\/p>\n
Hyvinvointivaltiomme on huolimattomalla valmistelulla, kustannusten v\u00e4hent\u00e4misell\u00e4 ja suoranaisella typeryydell\u00e4 asettanut tuhannet ihmiset h\u00e4t\u00e4tilanteeseen. Heist\u00e4 hyvin harvalla on voimavaroja tehd\u00e4 korvausvaatimuksia kasvotonta byrokratiaa vastaan. Kelan p\u00e4\u00e4johtaja Elli Aaltonen kommentoi siirron kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 \u201dolemme kriisiss\u00e4\u201d<\/em>. Ik\u00e4\u00e4n kuin n\u00e4m\u00e4 ongelmat olisivat olleet ennakoimaton luonnonilmi\u00f6, josta nyt yhdess\u00e4 k\u00e4rsimme. Todellisia k\u00e4rsij\u00f6it\u00e4 ovat k\u00f6yh\u00e4t suomalaiset: lapsiperheet, ty\u00f6tt\u00f6m\u00e4t, ty\u00f6kyvytt\u00f6m\u00e4t, el\u00e4kel\u00e4iset ja opiskelijat.<\/p>\n